Aide & FAQ

Vous avez des questions ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.

COMMANDES

Comment passer une commande ?

Choisissez votre produit, cliquez sur "Commander", remplissez vos informations (nom, téléphone, adresse) et validez. Notre équipe vous contactera pour confirmer les détails de livraison.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande en nous contactant rapidement via WhatsApp ou par appel direct au +237 6 70 81 12 98, avant que la commande ne soit expédiée.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Vous recevrez un appel ou un message WhatsApp de notre équipe dans les heures suivant votre commande pour confirmer les détails de livraison.

LIVRAISON

Combien coûte la livraison ?

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Nous livrons dans un délai de 24 heures après confirmation de votre commande dans les principales villes du Cameroun.

PAIEMENT

Comment fonctionne le paiement à la livraison ?

Vous ne payez rien au moment de la commande sur le site. Le livreur se présente avec votre colis, vous vérifiez le produit et vous payez uniquement lorsque vous êtes satisfait.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement en espèces et par Mobile Money à la livraison. Les frais de retrait liés au paiement par Mobile Money sont à la charge du client.

PRODUITS

Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits sont vérifiés avant expédition. En cas de défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

Un produit est en rupture de stock, que faire ?

Contactez-nous via WhatsApp ou par appel direct au +237 6 70 81 12 98 pour connaître les délais de réapprovisionnement.

RETOURS ET ÉCHANGES

Est-ce qu'on peut se faire rembourser ?

Unlimited Service ne procède à aucun remboursement en espèces. En cas de produit défectueux, nous proposons un échange contre le même produit ou un autre produit de valeur équivalente.

Comment demander un échange ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception via WhatsApp ou par appel au +237 6 70 81 12 98 en précisant votre numéro de commande et le motif de la demande.

Que se passe-t-il si le produit à échanger est en rupture de stock ?

Vous pouvez soit attendre le prochain approvisionnement, soit choisir un autre produit au même prix.

CONTACT

Comment vous contacter ?

Via WhatsApp ou par appel direct au +237 6 70 81 12 98.

Quels sont vos horaires ?

• Lundi – Vendredi : 8h00 à 17h30
• Samedi : 8h00 à 15h00
• Dimanche : Fermé